프랜차이즈 기업의 성공요인이 기업성과에 미치는 요인에 관한 연구: 기업가역량의 조절효과

초록

프랜차이즈 사업의 사업시스템은 유통의 새로운 시스템으로 커다란 관심과 함께 발전해 오고 있다. 한국은 선진국에 비해 빠른 양적 성장을 해왔지만 가맹사업의 올바른 인식부족과 양적 성장에 따른 질적 성장은 이루지 못하고 있다. 본 연구의 목적은 성공적인 프랜차이즈 운영모델을 제시하여 질적 성장에 기여하고자 함이다. 이를 위해 프랜차이즈 기업의 성공요인을 도출하여 기업성과의 영향 관계를 살펴보고, 기업가역량의 조절적 효과를 분석하고자 한다. 본 연구를 통해 이론적 및 실제적인 가맹사업 성공요인을 제시할 수 있을 것이고, 프랜차이즈 성공요인을 가맹사업 운영에 적극적으로 적용시켜 기업성과 향상 및 장기적인 동업 관계를 유지할 수 있을 것이다. 본 연구를 수행하기 위한 표본은 프랜차이즈 본사 CEO, 임원 및 책임자 등에게 설문을 배부하여 수집하였다. 배부기간은 2020년 2월 20일 ～ 5월 23일 까지 이며, 총 150부 설문을 온·오프라인 형식으로 배부하여 115부를 회수 하였다. 회수 설문 중 결측 부수 12부를 제외한 103부가 최종 실증분석에 활용되었다. 설문배포를 통해 회수된 데이터는 IBM SPSS Amos 26 Graphics로 분석하였으며, 기술통계 분석을 통한 연구표본 일반적 특성과, 피어슨(Pearson) 상관관계 분석, 연구 가설검정 및 위계적 회귀분석(hierarchical analysis)을 통해 조절효과를 검정하였다. 가설검정 및 조절효과 검정 결과를 요약하면 아래와 같다. 첫째, 프랜차이즈 기업의 성공요인(브랜드, 지역 환경, 마케팅, 사업아이템 및 규모)은 사업성과에 유의한 영향을 가졌다. 둘째, 기업가역량은 프랜차이즈 성공요인과 기업성과 사이에 조절적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 연구결과를 바탕으로 프랜차이즈 사업 확대를 위한 프랜차이즈 본사 성공요인의 중요성을 도출하였다. 무엇보다 프랜차이즈 본사의 성공요인과 기업가역량의 상호작용이 프랜차이즈 사업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지 실증적 연구를 함으로써 성공적인 프랜차이즈 경영 관점을 구체적으로 제시했다는 데 본 연구의 의미가 있다.

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