제조기업과 제3자 물류서비스 기업 간의 파트너십이 기업성과에 미치는 영향 -물류서비스 품질의 매개효과-

초록

물류 아웃소싱이라고 일컬어지는 제3자 물류(Third Party Logistics)를 이용하는 기업이 점점 늘어나고 있으며, 전체 물류에서 제3자 물류가 차지하는 비중 역시 늘어나고 있다. 본 연구는 이런 상황 하에서 제3자 물류의 활용이 어떤 과정을 통해 기업의 성 과에 영향을 미치게 되는 지를 주목한다. 구체적으로, 제조기업과 제3자 물류서비스 기업 간의 파트너십의 정도가 물류서비스 품 질을 결정하고, 높아진 품질이 향상된 기업성과로 이어진다는 매개모형을 검증하고자 한다. 연구 가설의 검정을 위하여 2019년 7 월부터 2019년 9월까지 약 3개월에 걸쳐 중국 베이징, 상해, 광주지역에서 제3자 물류업체와의 파트너십을 형성하고 있는 수출입 제조업체을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이를 통해 얻은 202개의 관측치를 가지고 연구가설에 대한 실증 분석을 진행한 결 과, 제3자 물류기업과 화주기업의 협력 수준은 제3자 물류서비스의 품질에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 제3자 물류서비스의 품질은 제3자 물류기업과 화주기업의 협력 수준과 기업의 성과 사이에 관계를 유의미하게 매개하는 것으로 나타났다. 본 논문의 연구 결 과가 줄 수 있는 시사점, 한계점 및 향후 연구방향에 대해 논의하였다.

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