ScholarWorks@중앙대학교

초록

인플루언서를 활용한 커뮤니케이션 전략이 다양한 차원에서 높은 효과가 있다고 인식되면서, 기업들의 인플루언서 광고가 이제는 보편적인 현상으로 받아들여지고 있다. 광고학 분야에서 인플루언서는 최근 중요한 주제로 다루어지고 있으며, 관련한 다양한 연구들이 진행되어 왔다. 근래의 관련 연구들은 인플루언서의 유형에 따라 어떤 효과의 차이가 있는지를 살펴보는 것에 집중되어 왔는데, 본 연구는 효과의 검증을 댓글의 내용을 통해 하고자 하였다. 이는 피상적인 일부 수치들 - ‘좋아요’의 수, 조회수, 댓글의 수-에 의해 콘텐츠의 효과를 검증하기 보다는 실제적인 소비자들의 반응인 댓글의 내용을 분석함으로써 보다 풍부한 효과의 차원들을 살펴보는 것이 필요하다. 본 연구에서는 인플루언서의 유형을 구독자의 수(메가-마이크로)와 전문성(전문-비전문)으로 구분하여 유형별로 댓글의 내용에 어떤 차이가 있는지를 살펴보았다. 총 16명의 인플루언서가 운영하는 채널에 게재된 콘텐츠 80개에 대한 1차 분석 결과, 전문 인플루언서와 마이크로 인플루언서가 더 많은 댓글을 양산해 내고 있음을 알 수 있었다. 해당 콘텐츠에 대한 댓글 4,000개의내용을 분석한 결과에서는 전문 인플루언서가 비전문 인플루언서에 비하여 더 긍정적인 내용의댓글들을 이끌어 내고 있었다. 구독자의 규모에 따른 비교에서는 메가 인플루언서가 대체로 더 많은 지표에서 마이크로 인플루언서보다 긍정적 내용을 도출해 내고 있었다. 본 연구에서는 덧붙여 광고 명시, 대댓글의 수 등에 대한 분석을 통해 인플루언서 광고의 효과성에 대한 이해를돕고자 하였다.

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