의료기관 종사자의 직무스트레스 요인과 소진이 조직유효성에 미치는 영향: 소진의 매개효과를 중심으로

초록

본 연구는 직무스트레스 요인, 소진, 조직유효성 간의 관계와 소진이 직무스트레스 요인과 조직유효성 간의 관계를 매개하는지에 대하여 분석하였다. 직무스트레스 요인은 역할모호성, 역할갈등, 조직지원 부족으로 구분하였고, 소진은 감정적 소모, 개인성취 감소, 비인격화로 구분하였으며, 조직유효성은 직무만족, 조직몰입, 그리고 이직의도로 구분하였다. 국립 및 사립병원의 종사자를 대상으로 206부의 자료를 수집하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스 요인(역할모호성, 역할갈등, 조직지원 부족)은 직무만족과 조직몰입을 낮추며, 역할갈등과 조직지원 부족은 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 둘째, 감정적 소모와 개인성취 감소는 직무만족과 조직몰입을 낮추었으며, 감정적 소모와 비인격화는 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 셋째, 역할갈등과 조직지원 부족은 감정적 소모와 개인성취 감소를 높이는 것으로 나타났다. 또한, 역할모호성은 개인성취 감소와 비인격화를 높였으며, 역할갈등은 비인격화를 높이는 것으로 나타났다. 마지막으로, 소진은 직무스트레스 요인과 조직유효성 간의 관계에 있어서 매개를 하는 것으로 밝혀졌다.

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