The Effects of User-generated Content and Firm-generated Content on Consumer's Click-through Intention in China

초록

연구목적: 본 연구는 사용자생성 콘텐츠(UGC)와 기업생성 콘텐츠(FGC)가 소비자의 클릭-스루 의도에 미치는 영향을 비교했다. 지각된 신뢰성과 지각된 오락성의 매개 효과를 조사했다. 또한, Big Five 모델을 기반으로 성격 특징의 조절 역할(외향성, 성실성, 개방성, 친화성, 신경증적 경향)을 탐구했다. 논문구성/논리: 본 연구는 다섯 부분으로 구성되어 있다. 첫 번째 부분은 연구배경과 연구목적의 소개이다. 두 번째 부분은 이론적 배경과 가설의 확장이다. 세 번째 부분은 제안된 개념 모델과 방법론을 설명한다. 네 번째 부분에서는 이 연구의 기본적인 기술 통계 분석과 가설 검증 결과를 설명한다. 마지막 부분은 연구결과, 이론적 및 관리적 함의, 연구 한계 및 향후 연구 방향에 대한 논의이다. 결과: UGC는 FGC보다 소비자의 클릭-스루 의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 입증되었다. 지각된 신뢰성과 오락성은 FGC, UGC와 소비자의 클릭-스루 의도를 매개하는 역할을 한다. 조절효과의 결과는 성실성 높은 소비자에 비해 소비자의 성실성이 낮을 때, UGC가 FGC보다 지각된 오락성에 더 큰 영향을 미친다. 그리고 신경증적 경향의 정도가 높은 소비자보다 소비자의 신경증적 경향의 정도가 낮을 때, UGC가 FGC보다 소비자의 지각된 신뢰성에 더 큰 영향을 미친다. 이것은 소셜 미디어 연구에서 성격 특징의 영향을 탐구하는 학문적 바탕을 지원하는데 의의가 있다. 독창성/가치: 본 연구는 사용자생성 콘텐츠와 기업생성 콘텐츠의 향후 연구에 기여하고 실무자들에게 지침을 제공할 것이다.

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