쇼트 클립 플랫폼 이용동기, 지각된 가치, 만족도, 지속적 사용의도의 인과적 관계: Tik Tok 중국 이용자를 중심으로

초록

[연구목적] 본 연구는 쇼트 클립 플랫폼 이용 전반에 개입 되는 이용자의 인지 구조적 관계를이용동기, 지각된 가치, 만족도, 지속적 사용의도를 중심으로 밝히는데 목적이 있다. [연구방법] 연구 목적 달성하기 위해 Tik Tok 사용 경험이 있는 중국 사용자를 대상으로SNS와 소셜 미디어를 활용해 온라인 설문 조사로 진행했다. 이를 통해 수집 된 590개의 자료를 분석 자료로 활용했으며, 가설 검증을 위해 구조방정식 모형 분석을 실시했다. [연구결과] 연구 결과 쇼트 클립 플랫폼 동기 중 오락 추구와 상호작용 동기가, 지각된 가치중 기능적 가치와 감정적 가치가 만족도와 지속적 사용의도를 예측하는 중요한 요인인 것으로나타났다. 또한, 지각된 가치와 만족도는 오락 추구, 상호작용 동기와 지속적 사용의도 사이에서 매개효과가 있는 것으로 분석됐다. [연구의 시사점] 본 연구는 학술적 관점에서 구조방정식 모형 안에서 이용과 충족이론 요인인이용동기, 만족도, 지속적 사용의도에 지각된 가치를 추가하여 종합적인 분석 모델을 제안했다는데 의미가 있다. 실무적 관점에서는 연구 결과와 관련하여 오락추구, 상호작용 동기와 기능적, 감정적 지각된 가치를 중심으로 서비스가 개선될 때 만족도와 지속적 사용의도에 도움이될 수 있으며, 이때 특히 이용자의 지각된 가치가 중요하다는 점을 시사했다.

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