유튜브 리뷰 콘텐츠 인플루언서 특성이 정보 유용성과 구매의도에 미치는 영향: 대인영향 민감성의 조절효과를 중심으로

초록

최근 다양한 온라인 플랫폼을 중심으로 인플루언서 마케팅이 증가하고 있다. 본 연구는 유튜브에서 리뷰 콘텐츠를 제공하는 인플루언서의 특성이 정보 유용성과 이용자의 구매의도에 미치는 영향을 탐구했다. 이를 위해 평소 유튜브에서 상품 리뷰 콘텐츠를 시청한 경험이 있는 사용자를 대상으로 설문을 진행했다. 연구에서는 전문성, 매력성, 상호작용성, 동질성, 그리고 진정성을 중심으로 이들 인플루언서의 특성이 정보 유용성 지각과 구매의도에 미치는 영향을 탐구했다. 또한 이 과정에서 대인영향 민감성이 이들 특성의 영향을 조절하는가를 함께 알아보았다. 연구결과, 인플루언서의 모든 특성은 정보 유용성 지각에 유의미한 직접적인 영향을 주었으며 이들 중 매력성, 동질성, 진정성의 영향은 대인영향 민감성에 의해 조절되었다. 또한 동질성과 진정성은 정보 유용성 지각과 함께 구매의도에 유의미한 영향을 주었다. 이러한 결과는 인플루언서의 특성들이 구매의도에 미치는 영향이 다양한 형태로 나타남을 보여준다. 또한 본 연구의 결과는 인플루언서가 전하는 정보의 유용성이 인플루언서 특성에 의해 다르게 지각됨을 보여준다.

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