기업의 사회적 책임, 조직신뢰 및 조직시민행동의 관계 -냉소주의의 조절효과를 중심으로-

초록

본 연구의 목적은 기업의 사회적 책임이 구성원의 조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 특히, 본 연구는 기업의 사회적 책임 가운데 문화예술 활동에 국한하여 연구를 진행하였으며, 이 과정에서 구성원들이 가지는 냉소주의 성향의 상호작용효과를 검증하고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 문화예술 활동을 중심으로 한 기업의 사회적 책임 활동의 세 가지 동기 중에서 가치지향 동기만 조직신뢰에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 구성원의 냉소주의 성향은 구성원의 조직 신뢰 및 조직시민행동을 감소시키는 것으로 나타났으며, 냉소주의 성향이 강할수록 가치지향 동기가 조직신뢰에 미치는 영향은 증가하는 것으로 나타났다. 셋째, 가치지향 동기 및 이해관계자지향 동기는 구성원의 이타주의 성향에 그리고 가치지향 동기는 성실행동에 각각 유의미한 정의 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 넷째, 조직신뢰는 구성원의 이타주의 및 성실행동에 모두 유의미한 정의 영향력을 보이고 있다. 또한, 매개회귀분석을 실시한 결과, 가치지향 동기와 이타주의 및 성실행동의 관계에서 조직신뢰는 완전매개역할을 하고 있음을 확인하였다.

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