e-역물류(Reverse Logistics)의 성과 결정요인에 관한 실증연구

초록

정보 통신 기술의 급속한 확산으로 변혁의 시대가 전개되면서 물류 기업들은 경쟁 우위를 확보가 필요하게 되었다. 또한 환경문제가 발생하면서 오염방지시설, 환경기준, 환경모니터링 등의 환경성과 국제적인 규제를 만족시키는 문제가 이슈화 되었다. 본 연구는 기업들이 e-역물류 활동을 활용하는데 중요한 환경성, 규제, e-역물류 활동, e-역물류 성과 등의 주요 요인들을 도출하여 환경성, 규제가 e-역물류 성과에 미치는 직접적인 영향과 e-역물류 활동이 e-역물류 성과에 미치는 영향을 살펴보고 환경성, 규제, e-역물류 활동, e-역물류 성과 간의 구조적 관계를 규명하였다. 본 연구는 e-역물류를 활용하고 있는 한국 기업을 대상으로 78부의 설문을 실증분석에 사용하였다. 그 결과 첫째, 환경성은 파트너십 관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 규제는 e-역물류 활동에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, e-역물류 활동은 e-역물류 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 규제와 환경성은 e-역물류 성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 기업에서 e-역물류를 도입하면서 고려해야 할 중요한 요인을 파악하고, e-역물류 활용에 대한 시사점을 도출하였다는 것에 의의가 있다.

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