이해관계자 관리와 경쟁 전략: 은행산업을 중심으로

초록

본 논문의 연구 목적은 이해관계자 관리(Stakeholder Management, SM)와 경영성과 간의 관계에서 전략 유형의 조절 효과를 조사하는 것이다. 2015년부터 2022년까지 Bloomberg 데이터를 활용하여 아시아 255개 은행을 대상으로 패널 분석을 수행하였다. 조사 결과, 차별화 전략을 채택한 은행에서는 부차적 이해관계자 관리가 지속가능경영을 강화하며 장기적 경쟁력을 확보함으로써 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 주요 이해관계자 관리는 이해 충돌로 인해 부(-)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이는 은행 산업에서 이해관계자 관리의 효과가 전략적 맥락에 따라 달라질 수 있음을 시사하며, 지속가능경영과 경쟁 전략의 조화를 통한 경영성과 제고 방안을 제시한다.

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