비콘을 활용한 모바일 패션 O2O 서비스의 행동유도성(어포던스) 형성 연구

초록

본 연구에서는 현재 비콘 O2O 서비스에서 요구되고 있는 어포던스(행동유동성) 형성요인을 구체적으로고찰하고, 이를 기반으로 향후 비콘 O2O 서비스의 극대화를 위한 소비자 활용지각과 행위유도에 대한 방향을제안하고 하였으며, 이러한 결과는 비콘 O2O 사용자의 서비스 극대화를 위해 비콘 O2O 서비스의 콘텐츠의기능적 요소, 행위자의 감각적 상황, 정보의 인지적 요소에 대한 활용지각(지각된 가치, 지각된 유용성, 지각된상호작용성) 및 행위의도에 대한 방향을 제공하는 시사점을 제공하게 될 것이다. 이에 본 연구에서는 비콘활용 모바일 패션 O2O 정보 서비스를 경험한 사용자 400명을 표본으로 선정하고, SPSS 23.0, AMOS 23.0을활용하여 신뢰성, 타당도검증, 측정모형분석 및 경로분석을 수행하여 연구문제를 검증하였다. 본 연구의결과는 다음과 같다. 첫째, 패션 O2O 서비스의 행동유도성(어포던스) 형성요인과 활용지각 요인들 간의 경로관계 분석결과, 행위자의 행동가능성, 심리가능성, 지각가능성은 지각된 가치 관계에서 모두 유의한 영향을미쳤으며, 행위자의 행동가능성, 심리가능성, 지각가능성은 지각된 유용성에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 패션 O2O 서비스의 활용지각과 행위의도 요인들 간의 경로관계 분석결과, 지각된 가치와 지각된 유용성관계, 지각된 가치와 지각된 상호작용성 관계, 지각된 유용성과 지각된 상호작용성 관계, 지각된 상호작용성과행위의도 관계에서 모두 유의한 영향을 미쳤다. 이를 통해 패션기업의 비콘 O2O 서비스 전략을 어포던스(행동유도성) 특성에 따라 조정할 수 있는 여건을 마련하고 성과를 극대화 할 수 있을 것이다.

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