스마트폰 제품특성과 사용자 특성이 테크노스트레스 및 AI 음성인식 서비스 사용선호도에 미치는 영향에 대한 연구 - 중국 스마트폰 사용자를 중심으로 -

초록

연구목적: 스마트 기술에 있어 AI 음성인식 서비스는 사람의 눈과 손이 필요없이 사용가능하며 이동 혹은 작업 중 상시 입력 및 조작 가능하다. 이렇게 많은 장점을 가지고 있는 AI 음성인식 서비스가 스마트폰의 사용으로 생기는 테크노스트레스의 완화나 해소에 어떻게 도움이 될 수 있을지를 알아보기 위해 본 연구는 테크노스트레스와 AI 음성인식 서비스 사용선호도 간의 관련성에 대해 검증하고자 하였다. 논문구성/논리: 본 연구는 다음과 같이 총 5장으로 구성되었다. 제1장은 스마트폰 관련 테크노스트레스에 대한 연구의 필요성 및 가치를 제시하고 연구의 목적 및 방법도 같이 논의한다. 제2장은 주요 주제에 대한 선행연구 고찰을 진행하고 가설을 제시한다. 제3장은 선행연구 고찰 및 가설을 기반으로 연구의 모델을 설정하고 연구방법론을 설명한다. 제4장은 제안한 연구모델의 적합성 및 연구 가설을 검증하기 위한 통계 분석을 실시한다. 제5장은 연구의 결론 부분으로 연구의 시사점을 논의하고 스마트폰과 관련된 테크노스트레스의 해결 방안을 제시한다. 결과: 스마트폰 제품적 특성에 분류된 기술적 한계, 급변성, 사용자설명서 수준 및 사용자 특성에 분류된 프라이버시 염려는 테크노스트레스에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 스마트폰 제품적 특성의 복잡성, 사용자 특성의 혁신성과 모바일 활용능력은 테크노스트레스에 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 따라서 사용자 특성의 요인들보다 스마트폰 제품적 특성의 요인들이 중국 스마트폰 사용자의 테크노스트레스와 더 많이 관련되어 있다는 연구결과를 도출할 수 있다. 또한 AI 음성인식 서비스 사용선호도의 선행변수로 설정된 혁신성과 테크노스트레스는 모두 AI 음성인식 서비스 사용선호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독창성/가치: 본 연구는 사람들이 가장 많이 사용하는 스마트폰의 관점에서 테크노스트레스를 고찰하였는데 스마트폰의 사용으로 발생되는 테크노스트레스에 대한 이해와 중요성의 인식에 기반한 테크노스트레스 유발요인의 파악 및 해결 방안의 제시에 큰 의미를 두고 있다.

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