CSR 활동에 대한 조직 구성원의 인식이 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향

초록

본 연구는 최근 조직에 대한 정보를 대외적으로 전달하는 정보원으로서 그 역할과 중요성이 부각되고 있는 조직 구성원들의 소속 조직 CSR 활동에 대한 인식이 조직 구성원ᐨ조직 관계성, 조직동일시, 그리고 그들의 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향을 살펴보았다. 국내 중견 기업 및 대기업 재직자 311명을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 조직 구성원들의 소속 조직 CSR 활동에대한 인식은 조직 구성원ᐨ조직 간 우호적인 관계 형성에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 조직 동일시정도에도 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 나아가 조직 구성원ᐨ조직 간의 우호적 관계와 조직동일시는 확성 및 정찰 행동과 같은 조직 구성원의 커뮤니케이션 행동을 촉진하는 것으로나타났다. 또한 조직 구성원의 CSR 활동 지각 역시 해당 조직에 대한 조직 구성원의 커뮤니케이션 행동에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 연구 결과는 CSR 활동이 조직 구성원을 포함한 조직ᐨ공중 관계 관리에 유용한 수단임을 시사한다.

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