프로축구 관중의 관람만족 요인, 구단이미지 및 재구매의도 관계

초록

이 연구에서 얻을 수 있는 시사점 및 후속연구를 위한 제언은 다음과 같다. 첫째, 관람만족요인은 재구매의도 및 구단이미지에 영향을 미치므로 프로축구 구단을 운영하는 기업에서는 구단이미지 향상을 통한 이미지 향상 뿐만 아니라 이를 통해 자사 제품 판매에까지 긍정적인 영향을 미칠 것이라 사료된다. 따라서 프로축구 구단에 더욱 적극적인 투자를 통한 구단과 기업의 윈-윈 전략을 수립할 필요성이 있다. 둘째, 관람만족요인은 구단이미지를 통해 재구매의도에 영향을 미치므로 구단이미지를 향상 시킬 수 있는 전략의 개발이 필요하다. 연구의 목적에 따라 연구를 수행하여 각 변수들 간의 관계를 규명하기는 하였으나 이 연구가 가지고 있는 한계점과 그에 따른 후속연구에 대한 방향을 제시해 보면 다음과 같다. 첫째, 프로축구 15개 구단 중 서울FC, 수원삼성, 인천 유나이티드 3개 구단의 홈 관중만을 실시하였기 때문에 나머지 12구단과 혹은 다른 스포츠 종목에 적용할 경우 다른 결과가 나타날 수 있다는 표본에 대한 대표성에 한계가 있다. 따라서 프로축구구단 전체로 표본을 확대하고, 각 구단의 K-리그 경기 관람요인과 관람집단 세분화에 관한 연구도 흥미로울 것으로 사료된다. 둘째, 지속적인 변화의 추이를 추적하지 못했다는 한계저이 있다. 관중들이 느끼는 관람만족 요인과 구단 이미지에 따른 재구매의도는 항상 일정한 것이 아니므로 각 시기별로 살펴본다면 보다 정확하게 프로축구 관중들이 느끼는 지각 정도를 파악 할 수 있을 것이다. 셋째, 프로축구장은 지정석, 응원석, 자유석, 원정응원석 그리고 구장에 따라서 가족석, SKY BOX 등의 가격별 구역화를 적용하고 있다. 따라서 구역화 되어있는 관중들의 특성을 이용한 추출법을 사용한다면 프로축구 구단에서 이에 따른 세부적인 전략을 세우는 데 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다.

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