건설산업 B2B 전자상거래에서 신뢰 및 거래의도에 영향을 미치는 요인

초록

최근 건설업이 대형화되면서 건설자재 조달시스템에 대한 효과적인 관리가 중요한 과제로 부각되고 있다. 그 대안으로 건설기업들은 B2B 전자조달시스템을 사용하고 있다. 이 시스템을 이용해 구매를 하는 건설회사 관점에서 보면 공급자의 신뢰가 자재구매 결정을 하는데 있어 핵심요소로 작용한다. 본 연구는 문헌조사를 통해 건설분야의 B2B 전자상거래에서 신뢰 및 거래의도에 영향을 미치는 요인들을 파악해 연구모델을 제시하고, 실무자 심층인터뷰 및 실증조사 결과를 이용해 연구모델을 검증하였다. 그 결과 평판, 회사규모, 전문성, 시스템보안성이 모두 전자조달시스템 사용을 통한 B2B 전자상거래의 신뢰에 유의한 영향을 미치고 신뢰가 구매의도에 영향을 미친다는 것을 확인하였다

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