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자료유형
발행연도
2005 ~ 2026
2005 2026
키워드
언어
전체 115건 중 71번부터 80번까지의 결과를 표시합니다.
2014
Article
A Model of Antecedents of Word-of-Mouth and Psychological Commitment: Focusing on the Impacts of Servicescape and Quality Perception
- 이상협 ;
- 빌리아 추아 ;
- 김현철
- 2014-03
- 서비스경영학회지
- 한국서비스경영학회
Article
고객과의 접촉도가 높은 서비스 제공자의 직무스트레스와 감정노동 간의 상호작용 분석 -국내 카지노 딜러를 중심으로-
- 홍유진 ;
- 홍경완 ;
- 김현철
- 2014-02
- 경영교육연구
- 한국경영교육학회
2013
Article
Servicescape and Customer Loyalty:Evaluating the Impacts of Servicescape Dimensions on Perceived Price, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Coffee Shops
- 이상협 ;
- 빌리아 추아 ;
- 김현철
- 2013-10
- 외식경영연구
- 한국외식경영학회
Article
Brady와 Cronin의 위계적 서비스품질 모형(HSQM)을 활용한 커피전문점 고객의 지각된 서비스품질, 가치, 만족 및 행동의도 간의 관계 분석
- 천덕희 ;
- 홍경완 ;
- 김현철
- 2013-09
- 서비스경영학회지
- 한국서비스경영학회
Article
서비스품질과 커뮤니케이션의 다차원적 특성이 고객만족 및 사후행동에 미치는 영향- 항공서비스를 중심으로-
- 오현주 ;
- 홍경완 ;
- 김현철
- 2013-06
- 경영교육연구
- 한국경영교육학회